গোপনীয়তা নীতি

kx18-এ আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আপনি kx18.pro পরিদর্শন করলে বা আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও ফিশ আর্কেড গেম সহ যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করলে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

kx18 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিয়েছেন। এই নীতি বাংলাদেশ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা যেকোনো এখতিয়ারের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে এই নথিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার অনুরোধ করছি, কারণ এটি আমাদের পরিষেবা বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট হতে পারে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি kx18-এ নিবন্ধন করলে বা ইন্টারঅ্যাক্ট করলে আমরা কিছু ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্যের বিভাগ সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

• পরিচয় ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-প্রদত্ত আইডি নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন)।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ ও লেনদেনের সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত)।
• আর্থিক ডেটা: আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সেশনের সময়কাল।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন কার্যকলাপ।

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য রেকর্ড বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। kx18-এ সমস্ত ডেটা সংগ্রহ উদ্দেশ্য-সীমিত এবং আমাদের পরিষেবা নিরাপদে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্নে রাখা হয়।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

kx18 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল, নিরাপত্তা এবং সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না।

• আপনার kx18 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, আপনার পরিচয় (KYC) যাচাই করা এবং আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ করা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার, প্রচারমূলক কন্টেন্ট এবং গেমের সুপারিশ প্রদান করা।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক তদন্তে সাড়া দেওয়া এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অডিট রেকর্ড বজায় রাখা।

৩. ডেটা নিরাপত্তা

kx18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারের জন্য SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

অভ্যন্তরীণভাবে, ব্যবহারকারীর ডেটাতে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস সহ সকল কর্মী গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন। আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো অনলাইন সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৪. তথ্য ভাগ করে নেওয়া

kx18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র অপারেশনাল উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard — শুধুমাত্র আপনার শুরু করা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অনুরূপ স্টুডিও — আপনার সেশন প্রমাণীকরণ এবং গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করতে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজন হলে।

আপনার ডেটা প্রাপ্ত যেকোনো অংশীদার চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kx18 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

আপনি সমস্ত বা কিছু ধরনের কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি সেট হওয়ার সময় আপনাকে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনার kx18 অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

একজন kx18 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষার জন্য কোনো অনুরোধ পূরণ করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

kx18 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে, যদি না প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার দ্বারা দীর্ঘ সংরক্ষণ সময়কাল প্রয়োজন হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা পুনরুদ্ধার অসম্ভব করে এমন পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে এটি মুছে দিই বা নামহীন করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার আর্লি ডিলিশন (মুছে ফেলার অধিকার) অনুরোধ করতে পারেন।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Netent, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট একীভূত করে। এই প্রদানকারীরা তাদের গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করার জন্য স্বাধীনভাবে আপনার আইপি ঠিকানা এবং সেশন আইডেন্টিফায়ারের মতো প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

kx18 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে প্রতিটি প্রদানকারীর গোপনীয়তা নোটিশের সাথে পরিচিত হওয়ার সুপারিশ করি। kx18-এ তাদের পরিষেবা সংহত করার আগে আমরা সমস্ত প্রদানকারীকে নিরাপত্তা সম্মতির জন্য যাচাই করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kx18 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। পিতামাতা এবং অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে তাদের ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করার জন্য উৎসাহিত করা হয়।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kx18 আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব।

এই ধরনের পরিবর্তন পোস্ট করার পরে kx18 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা kx18 কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত তদন্তের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]